Pravidlá poskytovania refundácií

Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku podľa § 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní.

Lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar. Ak sa tovar dodáva po častiach alebo ide o viac kusov dodávaných samostatne, lehota plynie od prevzatia posledného kusu.

Lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.

Od kúpy darčekovej karty môžete odstúpiť do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, teda doručenia potvrdenia objednávky. Zaplatenú sumu vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, a kartu zrušíme.

2. Ako odstúpiť od zmluvy

Pri uplatnení práva na odstúpenie nás informujte jednoznačným vyhlásením:

• e-mailom: info@theliberty.store
• poštou: Adam Oláh TLBRTY, Bernolákova 800/33, 952 01 Vráble
• telefonicky: +421 902 385 101

Môžete použiť vzorový formulár uvedený nižšie, nie je to však vašou povinnosťou. Prijatie odstúpenia vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.

3. Vrátenie tovaru

Tovar nám zašlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie na adresu Adam Oláh TLBRTY, Bernolákova 800/33, 952 01 Vráble.

• Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
• Tovar zasielajte kompletný, vrátane príslušenstva a dokladu o kúpe; odporúčame pôvodné balenie a doporučené zaslanie s poistením. Zásielky na dobierku nepreberáme.
• Tovar nesmie byť zaslaný späť poškodený nad rámec bežného vyskúšania.
• Ak ste k objednávke dostali darček, vráťte ho spolu s tovarom. To isté platí, ak vraciate len časť objednávky a jej hodnota tým klesne pod 99 €. Ak darček nevrátite alebo ho vrátite poškodený nad rámec bežného vyskúšania, jeho hodnotu 19 € započítame proti vrátenej sume.

4. Vrátenie platby

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame).

Platbu vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom; v žiadnom prípade vám tým nevzniknú ďalšie poplatky.

Platba za zakúpený tovar vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho jeho zaslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

5. Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru

Tovar si môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v kamennej predajni, teda overiť jeho vlastnosti a funkčnosť. Zodpovedáte však za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec tohto vyskúšania (napr. poškriabaný alebo zdeformovaný šperk, odstránené visačky, používanie šperku). V takom prípade sme oprávnení uplatniť si voči vám nárok na náhradu zníženia hodnoty a započítať ho proti vrátenej sume.

6. Kedy právo na odstúpenie nemožno uplatniť

V súlade s § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. sa právo na odstúpenie nevzťahuje najmä na:

• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený, typicky náušnice a piercingové šperky.

Na túto skutočnosť vás upozorňujeme aj pri konkrétnych produktoch v e-shope pred dokončením objednávky.

Náramok alebo náhrdelník, ktorý si zostavíte v dielni e-shopu, môžete vrátiť rovnako ako ostatný tovar.

7. Výmena tovaru

Nad rámec zákonných povinností vám radi ponúkneme výmenu za iný rozmer alebo model, ak nás kontaktujete do 14 dní od prevzatia a tovar je nepoužitý. Napíšte nám na info@theliberty.store a dohodneme podrobnosti.

---

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)